Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan one2one

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan one2one di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Terpakai di wilayah yang disokongDikemaskini secara berkalaMelindungi hak andaJelas dan mudah difahamiBahasa Melayu rasmi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
one2one Perjanjian Anda dengan one2one
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Mengenai Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan one2one boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan syarat. Kami beroperasi pada waktu yang ditetapkan setiap hari di wilayah yang disokong.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan one2one. Sesuai untuk isu terma yang memerlukan dokumentasi atau penerangan terperinci mengenai hak dan tanggungjawab akaun anda.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel soalan lazim mengenai terma dan syarat, peraturan akaun, dan polisi pembayaran melalui GrabPay, Boost dan FPX.
TANGGUNGJAWAB DAN KESELAMATAN

Bagaimana one2one Menguruskan Akaun Anda

Kami mengendalikan data akaun, privasi, dan keselamatan anda berdasarkan polisi yang ditetapkan dalam terma ini. Setiap aspek diuruskan secara telus supaya anda memahami hak anda sepenuhnya.

Perlindungan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda menggunakan enkripsi SSL dan langkah keselamatan yang ketat. Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

one2one menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman dalam akaun anda dan memastikan pembayaran melalui Touch 'n Go serta FPX berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan aktiviti berterusan. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicegah dan anda akan dimaklumkan dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau mengemukakan bantahan terhadap sebarang terma, hubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang dinyatakan dalam terma.

Penamatan Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa di wilayah yang disokong. Prosedur penamatan, termasuk baki wang yang perlu diselesaikan melalui GrabPay atau Boost, dinyatakan dengan jelas dalam terma ini.

Soalan yang Sering Ditanya Mengenai Terma Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat one2one supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan mudah sebelum menggunakan platform kami.

Kami mengemaskini terma dan syarat apabila terdapat perubahan polisi, peraturan baharu, atau penambahbaikan platform. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma dan syarat kami meliputi semua transaksi dalam akaun anda, termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing.

Versi terkini terma dan syarat sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh dua hari bekerja.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa. Wang yang tersisa dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Hubungi pasukan sokongan one2one melalui sembang langsung atau e-mel untuk membincangkan sebarang percanggahan atau kekeliruan. Kami akan menyiasat setiap kes dan memberikan penjelasan bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma ini terpakai kepada akaun one2one di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan tempatan yang berkuat kuasa.

Ya, kami berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma dan syarat kami. Setiap tindakan sedemikian akan disertai notifikasi, dan baki wang yang berkaitan akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam terma.

Halaman Berkaitan

Jalan Sutera Tentang Kami Rumah Api Gunung